らくラボ | データとAIを活用した業務効率化プラットフォーム

1. はじめに

当社では、インターネット関連サービスを提供する事業者として、パーソナルデータの保護を重要な経営課題の一つと認識しており、事業展開を行う国・地域における関連法令や規制（以下、総称して「適用法」といいます）を遵守の上、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に基づき、パーソナルデータの適切な取扱いに努めております。

本ポリシーでは、当社がどのようなパーソナルデータを取得し、どのように利用・提供するのか、またお客様ご自身がその情報をどのように管理できるのかについて、わかりやすくご説明いたします。

2. 適用範囲

本プライバシーポリシーは、当社が提供するすべての「らくラボ」サービス（Webサイト、アプリケーション、APIなど）に適用されます。なお、第三者が提供するサービスについては、当該サービス提供者のプライバシーポリシーが適用されます。当社サービスから他社サービスにリンクする場合は、遷移先のプライバシーポリシーをご確認ください。

3. 取得する情報

当サービスで取得する個人情報は、サービス提供に必要なものに限定されています。お客様がサービスを利用する際やお問い合わせの際に個人情報をお尋ねすることがあります。

また、サービス利用時には、IPアドレス・Cookie情報、閲覧ページ、利用環境などの情報を自動的に取得することがあります。

取得するパーソナルデータには、以下のようなものが含まれます。
このうち必須情報をご提供いただけない場合、サービスの全部または一部がご利用いただけないことがあります。

区分	具体的な情報	主な取得方法
ユーザー入力情報	氏名、会社名・部署名・役職名、メールアドレス、電話番号、決済情報（カード情報は決済代行会社に直接送信）、パスワード等	登録フォーム、お問い合わせフォーム、契約書、決済画面等
コンテンツ情報	アップロードファイル（領収書画像・PDF、音声・動画ファイル、テキストデータ等）、入力データ（計算用数値、経費情報等）	ツール利用時のアップロード・入力
自動取得情報	端末情報（OS・ブラウザ・言語・機種）、IP アドレス、Cookie、広告識別子、利用ログ（操作・閲覧・エラー履歴）	Cookie・SDK・サーバーログ等
連携先取得情報	Google Workspace / Dropbox / AWS など外部サービスとの API 連携を通じて当該サービスに保存されているデータ	OAuth・Webhook 等

※ ツールによって取得するデータは異なり、上記はあくまで代表的な例であり全てではありません。
※ 詳しい内容は各ツールごとの個別規定をご参照ください。

4. 利用目的

当社は、以下の目的で取得したパーソナルデータを利用します。

本サービスおよび各ツールの提供・維持・改善・開発のため
本人確認、ユーザー認証、契約の成立証明、セキュリティ確保・不正利用防止のため
ご利用料金の請求・決済処理、利用状況の確認のため
お客様サポート（問い合わせ対応、障害対応、アンケート実施等）のため
お客様の利便性向上（登録情報の閲覧・修正、簡便なデータ入力、他サービスへの転送等）のため
お客様への最適化（広告・コンテンツのパーソナライズ、サービスの充実など）のため、利用者属性情報（性別、年齢、住所、利用履歴、閲覧履歴、利用時間帯・方法・環境等）を利用
広告・マーケティング活動（新機能・キャンペーン等のお知らせ、メールマガジン・広告配信、効果測定等 ※オプトアウト可）のため
統計情報作成・分析（サービス改善、新サービス検討、マーケティングリサーチ等）のため（個人を特定しない形で実施）
パートナー企業との連携（メッセージ送信、広告配信、情報提供等）のため
解約や解約後の事後管理のため
法令遵守（行政当局の要請対応、利用規約違反の調査・対応等）のため

当社がパーソナルデータを取得する際は、適用法により求められる範囲で、あらかじめお客様に利用目的を通知または公表します。取得したパーソナルデータは、お客様から同意を得た範囲または適用法で許容される場合を除き、利用目的の範囲を越えて取り扱いません。

5. 第三者提供

当社は、個人情報を販売したり貸し出したりすることはいたしません。以下の場合に、当社は個人情報を第三者に提供することがあります。

当サービスをお客さまに提供するために、当サービスにおける契約締結の相手方に対し、当サービスがお客さまから取得した情報を必要な範囲で開示する場合
当サービスにおける契約の成立を証明する目的で、お客さまの法人名、氏名、メールアドレス等を表示する場合
情報提供について本人の同意がある場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
裁判所から、特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限および発信者情報の開示に関する法律（平成十三年十一月三十日法律第百三十七号）に基づく開示を命じる判決もしくは命令を受けた場合、または、警察などの公的機関から、刑事訴訟法（昭和二十三年七月十日法律第百三十一号）などの捜査権限を定める法令に基づき正式な照会を受けた場合
当社が提供するサービスの利用に関連して、利用者が法令や利用規約、ガイドラインなどに反し、第三者または当社の権利、財産、サービスなどを保護するために必要と認められる場合
人の生命、身体および財産などに対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
業務委託に伴い、機密保持契約を締結した業務委託先に提供する場合
事業承継に伴う譲渡

海外への提供

提供先には、お客様のお住まいの国または地域以外の国または地域にある委託先、グループ会社などの第三者を含みます。提供先の事業者の所在国または地域は以下のとおりです。

英国および欧州経済領域
欧州委員会が十分な保護水準を確保していると認定している国または地域
APECによる越境個人情報保護に係る枠組み（CBPRシステム）の加盟国
その他（タイ、インドネシア、ベトナム）

当社サービスを円滑に提供するため、当社のパーソナルデータの提供先である委託先、グループ会社などが今後追加される可能性があります。今後パーソナルデータの提供先である第三者が所在する国または地域が追加された場合には、本ポリシーでお知らせいたします。

6. 海外移転

本サービスは AWS・Google Cloud 等のクラウドサービスを利用しており、サーバー所在地が日本国外（米国・シンガポール等）となる場合があります。当社は個人情報保護法および適用される各国法に従い、十分な保護措置（暗号化、標準契約条項（SCC）等）を講じます。

7. 安全管理措置

当社は、取得したパーソナルデータの適正な管理に努めるための基本方針を策定し、組織的・人的・物理的・技術的に厳重なセキュリティ対策を講じています。パーソナルデータの保護を継続的かつ恒常的に行うため、社内規程を適用法と社会的規範の変化に合わせて定期的に見直し、改善を実施しています。

当社では、お客様がアカウントの削除を申請されない限り、原則としてお客様の情報の大部分を保持します。アカウント削除の申請があった場合は、一定期間保持した後、適用法および社内規程に従ってお客様の情報を削除いたします。

8. Cookie・広告識別子等の利用

当社は当サービスのCookieをお客さまのコンピュータに保存し、参照することがあります。サービス機能の提供やサイト分析のためにクッキーを利用しています。

当社は以下の目的でCookieおよびSDK（ソフトウェア・デベロップメント・キット）を含むタグ・モジュールを利用します。

ログイン状態維持等のサービス提供に必須な機能
サイトの利用状況把握（Google Analytics等）

本サービスでは、ログファイル収集、Cookie送信、ウェブビーコン設置等によりIPアドレス、アクセス回数、ブラウザ、OS等の情報を収集します。モバイル利用時には端末ID、Wi-Fi接続情報も取得します。これらは利用傾向分析や問題解決を目的としており、個人特定には利用しません。なお、お客様はブラウザ設定でCookieを拒否できますが、一部機能が利用できなくなる可能性があります。

9. AI による自動処理

当社は一部ツールで生成 AI（OpenAI、Bedrock など）を活用します。入力内容はモデル改善目的で学習されない設定を行い、社内ポリシーに基づき機微な情報の持込を禁止しています。

10. 保有個人データの開示等の請求

ユーザーは、ご自身の保有個人データに関して利用目的の通知、開示、訂正、追加・削除、利用停止、消去、第三者提供停止を請求することができます。請求手続の詳細は 11 章の窓口までお問い合わせください。本人確認ができない場合、請求に応じられないことがあります。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

株式会社戦略デザインラボ　個人情報保護管理責任者

〒380-0918
長野県長野市アークス9-14
株式会社戦略デザインラボ
らくラボ担当者宛

メール：support@raku-lab.jp（メールでのお問い合わせも受け付けております）

12. ツール別補足

ツール名	追加取得情報	主な保管期間	特記事項
ダッシュボード	お客様情報（法人名、電話番号、メールアドレス、担当者名）、決済履歴、請求情報、利用統計	5 年	—
その他ツール	—	—	利用開始時に個別補足を提示

13. 改定

当社は、必要に応じてプライバシーポリシーの内容を変更することがあります。変更時は、当サービスのWebサイトへの掲示やその他適切な方法により、変更内容および効力発生時期を事前に通知します。法令上必要な場合は、別途お客様の同意を得るものとします。

最新のポリシーは常に当サイトに掲示しておりますので、定期的にご確認ください。お客様が通知後も当サービスを継続して利用された場合、法令上その効力を否定される場合を除き、変更内容に同意したものとみなします。同意できない場合は、アカウントを閉鎖することができます。

制定日　2025 年 4 月 1 日

最終改定日　　2025 年 4 月 22 日

らくラボ プライバシーポリシー